Cuenta y datos

Eliminar tu cuenta de NeuroLoad

Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos en cualquier momento, desde la app o escribiéndonos.

Desde la app

1. Abre NeuroLoad e inicia sesión.
2. Atleta o staff: ve a Yo → Configuración → Eliminar cuenta.
   Entrenador: ve a Más → Eliminar cuenta.
3. Escribe ELIMINAR para confirmar y pulsa Eliminar cuenta.

La cuenta se borra al momento.

Por correo

Si ya no tienes la app, escribe a neuroloadapp@gmail.com desde el correo de tu cuenta con el asunto “Eliminar mi cuenta”. La eliminamos en un máximo de 30 días y te confirmamos por correo.

Qué se borra

• Tu perfil y tu correo.
• Entrenamientos, check-ins, tests, cuestionarios, diarios e historial.
• Fotos, vídeos y notas de voz que subiste.
• Si eres entrenador: tu lista de atletas, grupos, staff, planes, plantillas y biblioteca de ejercicios. Tus atletas conservan sus cuentas, pero dejan de estar conectados contigo.

Las copias de seguridad se eliminan en un plazo de hasta 30 días. Los mensajes que escribieron otras personas se quedan en sus cuentas.

Suscripciones

Eliminar la cuenta no cancela una suscripción de pago. Si tienes un plan de entrenador, cancélalo primero en la versión web, en Más → Plan y facturación → Gestionar suscripción.