Legal

Aviso de privacidad

Versión 2026-10-v2 · actualizado el 22 de octubre de 2026 · Aviso legal

Responsable

[POR DEFINIR: nombre o razón social], con domicilio en [POR DEFINIR: domicilio], es responsable del tratamiento de tus datos personales en NeuroLoad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Contacto para temas de privacidad: neuroloadapp@gmail.com.

Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, correo, fecha de nacimiento, deporte, objetivo, puesto o especialidad y posición en el equipo.
• Entrenamiento: sesiones planificadas y realizadas, series, cargas, repeticiones, RPE, tiempos, tests de rendimiento, velocidad de ejecución y métricas calculadas a partir de ellos.
• Datos de salud (datos personales sensibles): cuestionarios de bienestar y de estado de ánimo (POMS), sueño, dolor, lesiones y su rehabilitación, notas clínicas del staff de salud, frecuencia cardiaca en reposo, peso, nutrición, hábitos, herramientas de psicología y, si la activas, información del ciclo menstrual.
• Datos del reloj, solo si conectas Apple Health o Health Connect: frecuencia cardiaca, variabilidad de la frecuencia cardiaca (VFC), sueño, pasos y entrenamientos. Solo los leemos; nunca escribimos en esas aplicaciones.
• Contenido: fotos, vídeos de técnica, notas de voz, mensajes y comentarios que intercambias en la app.
• Datos técnicos: identificador de notificaciones del dispositivo y preferencias de la app (idioma, unidades, tema).
• Entrenadores con plan de pago: plan, estado y fechas de la suscripción. Los datos de la tarjeta los recibe y guarda Stripe, no NeuroLoad.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias para prestar el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta e iniciar sesión.
• Mostrar a tu entrenador y a su staff tu planificación, tus registros y tu estado, para que ajusten tu entrenamiento y cuiden tu salud.
• Calcular indicadores de carga, bienestar y rendimiento, y enviar alertas y recordatorios.
• Permitir la comunicación entre atletas, entrenadores y staff.
• Gestionar los planes de pago de los entrenadores.
• Atender tus solicitudes y mantener la seguridad de la plataforma.

Hoy no usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no los usamos para investigación. Si en el futuro queremos usarlos de forma anonimizada para mejorar NeuroLoad o para investigación, te pediremos un consentimiento separado y opcional.

Consentimiento para datos de salud

Los datos de salud son datos personales sensibles. Al crear una cuenta de atleta das tu consentimiento expreso para que los tratemos con las finalidades anteriores. Puedes revocarlo en la app (Aviso legal y consentimientos) o escribiendo a neuroloadapp@gmail.com; al revocarlo, tu entrenador deja de poder usar NeuroLoad para seguir tu bienestar y tu salud.

Quién ve tus datos

• Si eres atleta: los entrenadores que te agregaron y el staff de su equipo, según los permisos que el entrenador asigna a cada rol. Nadie más dentro de NeuroLoad.
• Si eres entrenador o staff: tus atletas ven tu nombre y lo que compartes con ellos; tu equipo ve lo que el entrenador principal permite.
• Proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y solo tratan los datos por nuestra cuenta: Supabase (servidores, base de datos, archivos e inicio de sesión), Expo (envío de notificaciones), Google (inicio de sesión con Google, si lo eliges), RevenueCat y Stripe (pagos de entrenadores) y Gmail (correos de verificación). [POR DEFINIR: región de los servidores de Supabase.] Algunos de estos proveedores están fuera de México, por lo que tus datos pueden transferirse a otros países con las garantías que exige la ley.
• Autoridades, solo cuando una ley o una orden lo exija.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa. Cuando eliminas tu cuenta borramos tus datos y archivos de inmediato; las copias de seguridad se eliminan en un plazo de hasta 30 días. Podemos conservar los datos de facturación que la ley fiscal obliga a guardar.

Tus derechos (ARCO)

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, revocar tu consentimiento y limitar su uso. Puedes corregir la mayoría de tus datos en la app y eliminar tu cuenta desde Configuración o Más → Eliminar cuenta.

Para cualquier otra solicitud escribe a neuroloadapp@gmail.com desde el correo de tu cuenta, indicando tu nombre, lo que pides y, si actúas en nombre de otra persona, el documento que lo acredite. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles.

Menores de edad

Si eres menor de 18 años, tu madre, padre o tutor debe autorizar el uso de NeuroLoad y el tratamiento de tus datos. Los entrenadores y clubes que trabajan con menores son responsables de contar con esa autorización.

Seguridad

Cada cuenta solo puede leer los datos que le corresponden (reglas de acceso en la base de datos), las conexiones van cifradas y los archivos se guardan en almacenamiento privado. Ningún sistema es infalible: si detectamos una vulneración que afecte tus derechos, te avisaremos.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso te lo diremos en la app o por correo. La fecha y la versión están al final del documento.