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Preguntas frecuentes

Lo que nos suelen preguntar

¿No encuentras tu pregunta? Escríbenos a neuroloadapp@gmail.com.

¿Mis atletas tienen que pagar?

No. La app del atleta es gratuita en iOS y Android. Solo el entrenador tiene un plan, y depende de cuántos atletas entrena.

¿Cuentan las invitaciones pendientes?

Sí. Cada atleta invitado ocupa un lugar del plan aunque todavía no haya creado su cuenta. Si quitas una invitación, el lugar queda libre.

¿Qué pasa si bajo de plan o cancelo?

No se borra nada ni a nadie. Sigues viendo a todos tus atletas; solo no puedes agregar nuevos por encima del límite de tu plan.

¿Puedo usarlo desde la computadora?

Sí. Entrenadores y staff tienen la versión web con las mismas funciones que la app y más espacio para planificar. Mientras la app llega a las tiendas, los atletas también pueden usarla desde el navegador.

¿Cuenta el staff como atleta?

No. Fisioterapeutas, nutricionistas, psicólogos y entrenadores asistentes son ilimitados en todos los planes.

¿Dónde se guardan los datos?

En servidores de Supabase, con acceso restringido por cuenta: cada atleta solo comparte sus datos con los entrenadores y equipos a los que se conecta. Los detalles están en el Aviso de privacidad.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Desde la app, en Configuración o Más → Eliminar cuenta. También puedes pedirlo por correo. Más información en la página Eliminar cuenta.